Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Antworten rund um Handyreparaturen für Samsung Galaxy & Apple iPhones.
Ja. Wir reparieren Samsung Smartphones sowie Apple iPhones schnell, fachgerecht und zuverlässig.
Bei Samsung-Geräten verwenden wir ausschließlich originale Samsung Ersatzteile.
Bei Apple iPhones kommen hochwertige Premium-Ersatzteile in Originalqualität zum Einsatz.
Ja. Nach dem Austausch des Displays kann iOS folgende Meldung anzeigen:
„Es konnte nicht verifiziert werden, dass dieses iPhone über ein Originaldisplay von Apple verfügt.“
Diese Meldung ist technisch bedingt durch Apple und kann auch bei hochwertigen Premium-Ersatzteilen erscheinen.
Sperrbildschirm: kurzzeitig in den ersten 3–4 Tagen nach der Reparatur
Einstellungen: ca. 14–15 Tage sichtbar
Danach dauerhaft einsehbar unter:
Einstellungen → Allgemein → Info → Teile & Serviceverlauf
Nein. Die Meldung ist rein informativ, stellt keinen Defekt dar und beeinträchtigt die Nutzung oder Funktion des iPhones nicht.
Alle Funktionen wie Anzeige, Touch und Helligkeit bleiben vollständig erhalten.
Nach Eingang Ihres Geräts erfolgt die Reparatur in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Anschließend senden wir Ihr Smartphone per versichertem DHL-Versand zurück.
Ja. Auf unsere Reparaturleistungen erhalten Sie eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten auf die Reparatur.
In der Regel bleiben Ihre Daten vollständig erhalten.
Wir empfehlen dennoch, vor dem Einsenden Ihres Geräts ein Backup Ihrer Daten zu erstellen.
Nein, ein Zurücksetzen ist nicht zwingend erforderlich.
Falls ein Gerätecode eingerichtet ist, kann es jedoch hilfreich sein, diesen vorübergehend zu entfernen, um eine reibungslose Reparatur zu ermöglichen.
Ja. Der Rückversand Ihres Geräts erfolgt versichert per DHL.
Nein. Wir bieten keinen technischen Support, keine telefonische Hilfe und keine Fehlerdiagnose per Chat, Telefon oder Fernzugriff an.
Reparaturen erfolgen ausschließlich nach Einsendung des Geräts.
Ja. Bei Fragen zum Reparaturablauf, zur Einsendung oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns per E-Mail oder WhatsApp.
Eine telefonische Kontaktaufnahme bieten wir nicht an.
E-Mail: info@mobilerepair-24.de
WhatsApp: +49 160 6382063